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Aktuelle Version vom 21. Mai 2025, 11:30 Uhr
Allgemeine Hilfe
Erste Schritte bei Problemen
- Zuerst sollten Sie immer überprüfen, ob das Gerät korrekt angeschlossen und die Stromversorgung aktiv ist. Haben Sie zum Beispiel ein Netzwerkgerät, sollte immer auch das Netzwerkkabel angeschlossen sein. Verfahren Sie hierzu nach der mitgelieferten Anleitung.
- Bitte überprüfen Sie dann, ob Sie die aktuellsten Software- bzw. Treiberversionen installiert haben. Sie finden die jeweils aktuellsten Versionen immer in unserem Downloadbereich Auch die aktuellste Anleitung zu Ihrem Gerät können Sie dort herunterladen.
- Schauen Sie in die Häufig gestellten Fragen für Ihr Gerät (siehe unten). Viele Fehler sind damit schnell und problemlos zu beheben. Wenn Ihr Gerät einwandfrei läuft und Sie weitere Installationshilfen und Anleitungen zu fortgeschrittenen Geräteanwendungen suchen, können Sie direkt in den HOWTOs nachschlagen.
- Bei alldem helfen Wir Ihnen selbstverständlich auch gerne persönlich weiter. Sollten Sie hier nicht alles finden, was Sie suchen, sind Ihre Fragen und Anregungen beim Support-Team immer willkommen.
Support kontaktieren
Sollte das Problem weiterhin bestehen, können Sie unser Support-Team wie folgt erreichen:
- Telefon: 0221 985 925 0
- Montag bis Donnerstag von 9:00 bis 12:00 Uhr und 13:00 bis 16:00 Uhr
- Freitag von 9.00 bis 12:00 Uhr und 13:00 bis 15:00 Uhr
- E-Mail: support@gude-systems.com
Notwendige Informationen für den Support
Bei technischen Problemen senden Sie uns bitte
- eine detaillierte Beschreibung des Fehlers und den Installationsaufbau,
- die vorgenommenen Schritte,
- die Seriennummer und den Typ des betroffenen Geräts und
- die Kontaktdaten, unter denen wir Sie für eine Rückmeldung erreichen.
Im weiteren Verlauf werden Sie unter Umständen auch um eine Logdatei des betroffenen Gerätes/Programmes gebeten. Wie Sie diese anfertigen, erfahren Sie hier oder direkt von Ihrem Ansprechpartner.
Power Distribution Unit - Expert Power Control
- Expert PowerControl NET - allgemein
- Expert PowerControl NET - (engl. - work in progress)
- FAQ API Programming Overview
- FAQ API Programming Overview (engl.)
- FAQ GBLConf.exe
Power Distribution Unit - Expert Transfer Switch
Remote Monitoring - Expert Net Control
Remote Monitoring - Expert Sensor Box
DCF77-Zeitserver - EMC Professional
DCF 77,5 KHz
- Hinweise für guten Signalempfang (Alle Modelle DCF77)
- Hints for good Signal Reception (All models DCF77)
- Expert mouseCLOCK Serie
- EMC Professional NET und EMC Professional NET 19"
- Fragen zum DCF77 Signal
Downloads
FAQ
End-of-Life Produkte
Expert isdn control