Version vom 29. September 2025, 12:14 Uhr

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Fehlerbehebung

Allgemeine Hilfe

Erste Schritte bei Problemen

1. Zuerst überprüfen Sie, ob das Gerät korrekt angeschlossen und die Stromversorgung aktiv ist. Haben Sie zum Beispiel ein Netzwerkgerät, prüfen Sie, dass das Netzwerkkabel angeschlossen ist. Verfahren Sie hierzu nach der mitgelieferten Anleitung.
2. Bitte überprüfen Sie dann, ob Sie die aktuellsten Software- bzw. Treiberversionen installiert haben. Sie finden die jeweils aktuellsten Versionen immer in unserem Downloadbereich Auch die aktuellste Anleitung zu Ihrem Gerät können Sie dort herunterladen.
3. Haben Sie schon einen Blick in FAQs und Handbücher geworfen?

Die FAQs finden Sie hier:

Das Handbuch zu Ihrem Gerät finden Sie hier:

Downloads für GUDE PDUs
Downloads für GUDE Monitoring Softwares
Downloads für GUDE Funkuhr-Systemen

Sollten Sie hier nicht alles finden, was Sie suchen, sind Ihre Fragen und Anregungen beim Support-Team immer willkommen.

Im weiteren Verlauf werden Sie unter Umständen auch um eine Logdatei des betroffenen Gerätes/Programmes gebeten. Wie Sie diese anfertigen, erfahren Sie hier oder direkt von Ihrem Ansprechpartner.

API Overview

Produktsparten

Alle Produkte:

Netzwerk- und Zugriffskonfiguration:

Netzwerkeinstellungen:

Zugriff und Sicherheit:

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Firmware und Systemverwaltung:

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Bedienung und Steuerung:

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Allgemeines zum DCF77-Signal und Signalempfang:

Geräteübersicht und Produktdetails:

EMC Professional 3001/3011:

Zeitsynchronisation:

Zeitsynchronisation mit der EMC Professional:

NTP-Tools und Clients:

EoL-Produkte

EOL - Expert mouseCLOCK

EOL - Expert isdn control

Veraltete Einträge (Legacy)

Support kontaktieren

Sollte das Problem weiterhin bestehen, können Sie unser Support-Team wie folgt erreichen:

Telefon: 0221 985 925 0
- Montag bis Donnerstag von 9:00 bis 12:00 Uhr und 13:00 bis 16:00 Uhr
- Freitag von 9.00 bis 12:00 Uhr und 13:00 bis 15:00 Uhr
E-Mail: support@gude-systems.com

Notwendige Informationen für den Support

Bei technischen Problemen senden Sie uns bitte

eine detaillierte Beschreibung des Fehlers und den Installationsaufbau,
die vorgenommenen Schritte,
die Seriennummer und den Typ des betroffenen Geräts und
die Kontaktdaten, unter denen wir Sie für eine Rückmeldung erreichen.

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+=Fehlerbehebung=
-=Allgemeine Hilfe=
+==Allgemeine Hilfe==
 ===Erste Schritte bei Problemen===
-# Zuerst sollten Sie immer überprüfen, ob das '''Gerät korrekt angeschlossen''' und die Stromversorgung aktiv ist. Haben Sie zum Beispiel ein Netzwerkgerät, sollte immer auch das Netzwerkkabel angeschlossen sein. Verfahren Sie hierzu nach der mitgelieferten Anleitung.
+. Zuerst überprüfen Sie, ob das '''Gerät korrekt angeschlossen''' und die Stromversorgung aktiv ist. Haben Sie zum Beispiel ein Netzwerkgerät, prüfen Sie, dass das Netzwerkkabel angeschlossen ist. Verfahren Sie hierzu nach der mitgelieferten Anleitung.
-# Bitte überprüfen Sie dann, ob Sie die '''aktuellsten Software- bzw. Treiberversionen''' installiert haben. Sie finden die jeweils aktuellsten Versionen immer in unserem '''[http://www.gude.info/index.php?lng=0&section=download Downloadbereich]''' Auch die aktuellste Anleitung zu Ihrem Gerät können Sie dort herunterladen.
+<br>2. Bitte überprüfen Sie dann, ob Sie die '''aktuellsten Software- bzw. Treiberversionen''' installiert haben. Sie finden die jeweils aktuellsten Versionen immer in unserem '''[http://www.gude.info/index.php?lng=0&section=download Downloadbereich]''' Auch die aktuellste Anleitung zu Ihrem Gerät können Sie dort herunterladen.
-# Schauen Sie in die Häufig gestellten Fragen für Ihr Gerät (siehe unten). Viele Fehler sind damit schnell und problemlos zu beheben. Wenn Ihr Gerät einwandfrei läuft und Sie weitere Installationshilfen und Anleitungen zu fortgeschrittenen Geräteanwendungen suchen, können Sie direkt in den [[Hauptseite#HOWTOs|HOWTOs]] nachschlagen.
+<br>3. Haben Sie schon einen Blick in FAQs und Handbücher geworfen?
-# Bei alldem helfen Wir Ihnen selbstverständlich auch gerne persönlich weiter. Sollten Sie hier nicht alles finden, was Sie suchen, sind Ihre Fragen und Anregungen beim Support-Team immer willkommen.
+<br>
+<br>Die FAQs finden Sie hier:
+* [https://gude-systems.com/support-pdu/#faq FAQs zu GUDE PDUs]
+* [https://gude-systems.com/support-monitoring/#faq FAQs zu GUDE Monitoring Lösungen]
+* [https://gude-systems.com/support-funkuhrsysteme/#faq FAQs zu GUDE Funkuhr-Systemen]
+<br>
+Das Handbuch zu Ihrem Gerät finden Sie hier:
+* Downloads für GUDE PDUs
+* Downloads für GUDE Monitoring Softwares
+* Downloads für GUDE Funkuhr-Systemen
+<br>
+Sollten Sie hier nicht alles finden, was Sie suchen, sind Ihre Fragen und Anregungen beim Support-Team immer willkommen.
-===FAQs===
-* [https://gude-systems.com/support-pdu/#faq FAQs zu unseren PDUs]
-* [https://gude-systems.com/support-monitoring/#faq FAQs zu unseren Monitoring Lösungen]
-* [https://gude-systems.com/support-funkuhrsysteme/#faq FAQs zu unseren Funkuhr-Systemen]
 Im weiteren Verlauf werden Sie unter Umständen auch um eine [[LogFile|Logdatei]] des betroffenen Gerätes/Programmes gebeten. Wie Sie diese anfertigen, erfahren Sie [[LogFile|hier]] oder direkt von Ihrem Ansprechpartner.

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