FAQ Allgemeine Informationen

Erste Schritte zur Fehlerbehebung

Zuerst sollten Sie immer überprüfen, ob das Gerät korrekt angeschlossen und die Stromversorgung aktiv ist. Haben Sie zum Beispiel ein Netzwerkgerät, sollte immer auch das Netzwerkkabel angeschlossen sein.

Bitte überprüfen Sie dann, ob Sie die aktuellsten Softwareversionen installiert haben. Sie finden die jeweils aktuellsten Versionen immer in unserem Downloadbereich.

Schauen Sie in die Häufig gestellten Fragen für Ihr Gerät. Viele Fehler sind damit schnell und problemlos zu beheben.

Wie kann ich den Support erreichen?

Unser Support-Team ist unter der E-Mail mail@gude.info für Sie da.

Montags bis Freitags von 9:00 bis 12:00 und 13:00 bis 17:00 Uhr sind wir auch unter der Nummer (+49)221-9129097 telefonisch zu erreichen.

Was muss ich in dem Support alles mitteilen?

Bei technischen Problemen senden Sie uns bitte

• eine detaillierte Beschreibung des Fehlers,
• die Seriennummer und den Typ des betroffenen Geräts und
• die Kontaktdaten, unter denen wir Sie für eine Rückmeldung erreichen.