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Hilfe zur Benutzung und Konfiguration der Wiki-Software findest du im [//meta.wikimedia.org/wiki/Help:Contents Benutzerhandbuch].
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==Allgemeine Hilfe==
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===Erste Schritte bei Problemen===
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# Zuerst sollten Sie immer überprüfen, ob das '''Gerät korrekt angeschlossen''' und die Stromversorgung aktiv ist. Haben Sie zum Beispiel ein Netzwerkgerät, sollte immer auch das Netzwerkkabel angeschlossen sein. Verfahren Sie hierzu nach der mitgelieferten Anleitung.
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# Bitte überprüfen Sie dann, ob Sie die '''aktuellsten Software- bzw. Treiberversionen''' installiert haben. Sie finden die jeweils aktuellsten Versionen immer in unserem '''[http://www.gude.info/index.php?lng=0&section=download Downloadbereich]''' Auch die aktuellste Anleitung zu Ihrem Gerät können Sie dort herunterladen.
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# Schauen Sie in die Häufig gestellten Fragen für Ihr Gerät (siehe unten). Viele Fehler sind damit schnell und problemlos zu beheben. Wenn Ihr Gerät einwandfrei läuft und Sie weitere Installationshilfen und Anleitungen zu fortgeschrittenen Geräteanwendungen suchen, können Sie direkt in den [[Hauptseite#HOWTOs|HOWTOs]] nachschlagen.
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# Bei alldem helfen Wir Ihnen selbstverständlich auch gerne persönlich weiter. Sollten Sie hier nicht alles finden, was Sie suchen, sind Ihre Fragen und Anregungen beim Support-Team immer willkommen.
  
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== Starthilfen ==
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===Support kontaktieren===
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Sollte das Problem weiterhin bestehen, können Sie unser Support-Team wie folgt erreichen:
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* Telefon: 0221 985 925 0
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** Montag bis Donnerstag von 9:00 bis 12:00 Uhr und 13:00 bis 16:00 Uhr
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** Freitag von 9.00 bis 12:00 Uhr und 13:00 bis 15:00 Uhr
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* E-Mail: [mailto:support@gude-systems.com support@gude-systems.com]
  
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* [//www.mediawiki.org/wiki/Manual:Configuration_settings Liste der Konfigurationsvariablen]
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===Notwendige Informationen für den Support===
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* [//www.mediawiki.org/wiki/Manual:FAQ MediaWiki-FAQ]
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Bei technischen Problemen senden Sie uns bitte
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* [https://lists.wikimedia.org/mailman/listinfo/mediawiki-announce Mailingliste neuer MediaWiki-Versionen]
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* eine detaillierte '''Beschreibung des Fehlers''' und den Installationsaufbau,
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* die vorgenommenen Schritte,
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* die '''Seriennummer und''' den '''Typ des betroffenen Geräts''' und
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* die '''Kontaktdaten''', unter denen wir Sie für eine Rückmeldung erreichen.
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==Power Distribution Unit - Expert Power Control==
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* [[FAQ ExpertPowerControl NET|Expert PowerControl NET  - allgemein]]
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* [[FAQ ExpertPowerControl NET Engl|Expert PowerControl NET  - (engl. - work in progress)]]
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* [[API_Overview|FAQ API Programming Overview]]
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* [[API_Overview_eng|FAQ API Programming Overview (engl.)]]
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* [[FAQ GBLConf.exe]]
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==Power Distribution Unit - Expert Transfer Switch==
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* [[FAQ Expert Transfer Switch|Expert Transfer Switch]]
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==Remote Monitoring - Expert Net Control==
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==Remote Monitoring - Expert Sensor Box==
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==DCF77-Zeitserver - EMC Professional==
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===DCF 77,5 KHz===
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* [[FAQ mouseCLOCK Empfangsposition|Hinweise für guten '''Signalempfang (Alle Modelle DCF77)''']]
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* [[FAQ mouseCLOCK Reception Position|Hints for good '''Signal Reception (All models DCF77)''']]
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* [[FAQ Expert mouseCLOCK|Expert mouseCLOCK Serie]]
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* [[FAQ EMC Professional NET|EMC Professional NET und EMC Professional NET 19"]]
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* [[FAQ DCF77|Fragen zum DCF77 Signal]]
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* '''[[FAQ EMC Professional|EMC Professional]]'''
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==Downloads==
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==FAQ==
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* [https://gude-systems.com/support-pdu/#faq FAQs zu unseren PDUs]
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* [https://gude-systems.com/support-monitoring/#faq FAQs zu unseren Monitoring Lösungen]
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* [https://gude-systems.com/support-funkuhrsysteme/#faq FAQs zu unseren Funkuhr-Systemen]
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==End-of-Life Produkte==
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===Expert isdn control===
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* [[EIC technische Daten|Expert ISDN Control - technische Daten]]
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* [[Expert ISDN Control - eigene Sprachbausteine]]
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[[Veraltete Einträge (Legacy)]]
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[[Category:FAQ]]
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[[Category:FAQ]]
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==HOWTOs==

Aktuelle Version vom 21. Mai 2025, 11:30 Uhr

Sprache wählen/
Select language:

Allgemeine Hilfe

Erste Schritte bei Problemen

  1. Zuerst sollten Sie immer überprüfen, ob das Gerät korrekt angeschlossen und die Stromversorgung aktiv ist. Haben Sie zum Beispiel ein Netzwerkgerät, sollte immer auch das Netzwerkkabel angeschlossen sein. Verfahren Sie hierzu nach der mitgelieferten Anleitung.
  2. Bitte überprüfen Sie dann, ob Sie die aktuellsten Software- bzw. Treiberversionen installiert haben. Sie finden die jeweils aktuellsten Versionen immer in unserem Downloadbereich Auch die aktuellste Anleitung zu Ihrem Gerät können Sie dort herunterladen.
  3. Schauen Sie in die Häufig gestellten Fragen für Ihr Gerät (siehe unten). Viele Fehler sind damit schnell und problemlos zu beheben. Wenn Ihr Gerät einwandfrei läuft und Sie weitere Installationshilfen und Anleitungen zu fortgeschrittenen Geräteanwendungen suchen, können Sie direkt in den HOWTOs nachschlagen.
  4. Bei alldem helfen Wir Ihnen selbstverständlich auch gerne persönlich weiter. Sollten Sie hier nicht alles finden, was Sie suchen, sind Ihre Fragen und Anregungen beim Support-Team immer willkommen.

Support kontaktieren

Sollte das Problem weiterhin bestehen, können Sie unser Support-Team wie folgt erreichen:

  • Telefon: 0221 985 925 0
    • Montag bis Donnerstag von 9:00 bis 12:00 Uhr und 13:00 bis 16:00 Uhr
    • Freitag von 9.00 bis 12:00 Uhr und 13:00 bis 15:00 Uhr
  • E-Mail: support@gude-systems.com

Notwendige Informationen für den Support

Bei technischen Problemen senden Sie uns bitte

  • eine detaillierte Beschreibung des Fehlers und den Installationsaufbau,
  • die vorgenommenen Schritte,
  • die Seriennummer und den Typ des betroffenen Geräts und
  • die Kontaktdaten, unter denen wir Sie für eine Rückmeldung erreichen.

Im weiteren Verlauf werden Sie unter Umständen auch um eine Logdatei des betroffenen Gerätes/Programmes gebeten. Wie Sie diese anfertigen, erfahren Sie hier oder direkt von Ihrem Ansprechpartner.


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Power Distribution Unit - Expert Transfer Switch

Remote Monitoring - Expert Net Control

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