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===Erste Schritte bei Problemen=== | ===Erste Schritte bei Problemen=== | ||
# Zuerst sollten Sie immer überprüfen, ob das '''Gerät korrekt angeschlossen''' und die Stromversorgung aktiv ist. Haben Sie zum Beispiel ein Netzwerkgerät, sollte immer auch das Netzwerkkabel angeschlossen sein. Verfahren Sie hierzu nach der mitgelieferten Anleitung. | # Zuerst sollten Sie immer überprüfen, ob das '''Gerät korrekt angeschlossen''' und die Stromversorgung aktiv ist. Haben Sie zum Beispiel ein Netzwerkgerät, sollte immer auch das Netzwerkkabel angeschlossen sein. Verfahren Sie hierzu nach der mitgelieferten Anleitung. | ||
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* [[API_Overview|FAQ API Programming Overview]] | * [[API_Overview|FAQ API Programming Overview]] | ||
* [[API_Overview_eng|FAQ API Programming Overview (engl.)]] | * [[API_Overview_eng|FAQ API Programming Overview (engl.)]] | ||
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==Alle Produkte:== | ==Alle Produkte:== | ||
===Netzwerk- und Zugriffskonfiguration:=== | ===Netzwerk- und Zugriffskonfiguration:=== | ||
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* [[FAQ gblConfexe SaveNetConf|Manuelle Netzwerkkonfiguration ohne DHCP]] | * [[FAQ gblConfexe SaveNetConf|Manuelle Netzwerkkonfiguration ohne DHCP]] | ||
* Manuelle Netzwerkkonfiguration mit DHCP | * Manuelle Netzwerkkonfiguration mit DHCP | ||
* [[FAQ 52235 PHY CONF|Einstellen der LAN-Geschwindigkeit (10/100 Mbps)]] | * [[FAQ 52235 PHY CONF|Einstellen der LAN-Geschwindigkeit (10/100 Mbps)]] | ||
| − | + | Zugriff und Sicherheit: | |
* [[FAQ HTTP Authentifizierung|HTTP-Passwort-Verschlüsselung]] | * [[FAQ HTTP Authentifizierung|HTTP-Passwort-Verschlüsselung]] | ||
* [[FAQ IP ACL|IP ACL-Zugriff über IP-Adresse steuern]] | * [[FAQ IP ACL|IP ACL-Zugriff über IP-Adresse steuern]] | ||
| − | + | * [[FAQ EPC Passwort vergessen|Was tun bei vergessenem Passwort??]] | |
| − | * Zugriff auf das Gerät aus dem Internet | + | Entfernter-Zugriff: |
| + | * [[FAQ PortForwarding|Zugriff auf das Gerät aus dem Internet]] | ||
===Firmware und Systemverwaltung:=== | ===Firmware und Systemverwaltung:=== | ||
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* [[FAQ gblConfexe FirmwareUpdate|Firmware Update einspielen]] | * [[FAQ gblConfexe FirmwareUpdate|Firmware Update einspielen]] | ||
* [[FAQ EPC Firmware Warmstart|Firmware Update einspielen ohne Schalten der Power Ports]] | * [[FAQ EPC Firmware Warmstart|Firmware Update einspielen ohne Schalten der Power Ports]] | ||
| − | + | Werkseinstellungen: | |
* [[FAQ EPC Werkseinstellungen|Zurücksetzen auf Werkseinstellungen]] | * [[FAQ EPC Werkseinstellungen|Zurücksetzen auf Werkseinstellungen]] | ||
===Überwachung und Protokollierung:=== | ===Überwachung und Protokollierung:=== | ||
| − | + | Statusanzeige und Diagnose: | |
* [[FAQ EPC Status LED|Was zeigt die Status-LED an?]] | * [[FAQ EPC Status LED|Was zeigt die Status-LED an?]] | ||
* [[FAQ EPC epcstat.txt|Was beinhaltet die epcstat.txt?]] | * [[FAQ EPC epcstat.txt|Was beinhaltet die epcstat.txt?]] | ||
| − | + | Logging und Monitoring: | |
* [[FAQ syslog|Verwendung von Syslog]] | * [[FAQ syslog|Verwendung von Syslog]] | ||
* [[FAQ EPC SNMP|Verwendung von SNMP]] | * [[FAQ EPC SNMP|Verwendung von SNMP]] | ||
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* [[FAQ GBLConf.exe]] | * [[FAQ GBLConf.exe]] | ||
* [[FAQ EPC CmdLine|Wie kann ich den 'Expert Power Control NET' per Kommandozeile schalten?]] | * [[FAQ EPC CmdLine|Wie kann ich den 'Expert Power Control NET' per Kommandozeile schalten?]] | ||
* [[FAQ EPC serielle Schnittstelle|Wie kann ich Power Ports mit Hilfe der seriellen Schnittstelle schalten?]] | * [[FAQ EPC serielle Schnittstelle|Wie kann ich Power Ports mit Hilfe der seriellen Schnittstelle schalten?]] | ||
* [[FAQ EPC SNMP mit php|Wie kann ich mit Hilfe von PHP den 'Expert Power Control NET 8x' per SNMP schalten?]] | * [[FAQ EPC SNMP mit php|Wie kann ich mit Hilfe von PHP den 'Expert Power Control NET 8x' per SNMP schalten?]] | ||
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| + | =Funkuhrsysteme:= | ||
| + | ===Allgemeines zum DCF77-Signal und Signalempfang:=== | ||
| + | * [[FAQ DCF77|DCF77-Signal]] | ||
| + | * [[FAQ mouseCLOCK Empfangsposition|Hinweise zum DCF77-Signalempfang]] | ||
| + | * [[Uhrzeit hat ein Jahr Differenz|Fehlerhafte Datumserkennung]] | ||
| + | * [[FAQ EMC Empfangsposition|Wie wird eine gute Empfangsposition erreicht?]] | ||
| + | ===Geräteübersicht und Produktdetails:=== | ||
| + | EMC Professional 3001/3011: | ||
| + | * [[Wie genau ist die EMC Professional NET (19")?|Wie genau ist der Zeitempfang des EMC Professional?]] | ||
| + | * [[EMC Professional Quarz Stratum|NTP-Konfiguration im Quarz-Modus]] | ||
| + | * [[EMC Professional V.24 Pinbelegung|V.24-Schnittstelle: Pinbelegung]] | ||
| + | * [[FAQ EMC emcstat.txt|Was beinhaltet die emcstat.txt?]] | ||
| + | * [[Antennenkabel|Technische Daten zum Antennenkabel]] | ||
| + | ===Zeitsynchronisation:=== | ||
| + | Zeitsynchronisation mit der EMC Professional: | ||
| + | * [[FAQ EMC SNTP Server|Wie kann ich die Uhrzeit des PCs mit der EMC Professional synchronisieren?]] | ||
| + | * [[FAQ EMC PofNET (19") - NTP und SNTP|Netzwerkprotokolle NTP und SNTP]] | ||
| + | * [[FAQ Zeitsynchronisation in einem Windows-Netzwerk|Zeitsynchronisation in einem Windows-Netzwerk]] | ||
| + | * [[FAQ Zeitsynchronisation in einem Windows-Netzwerk|Wie kann man in einem Windows-Netzwerk die Zeit synchronisieren?]] | ||
| + | NTP-Tools und Clients: | ||
| + | * [[Ntp Clients|NTP Clients (englisch)]] | ||
| + | * [[Ntpd Installation|NTPD Installation (englisch]] | ||
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===DCF77-Zeitserver - EMC Professional=== | ===DCF77-Zeitserver - EMC Professional=== | ||
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* [[FAQ EMC IP Adresse|Wie finde ich heraus welche IP-Adresse die 'EMC Professional NET' hat?]] | * [[FAQ EMC IP Adresse|Wie finde ich heraus welche IP-Adresse die 'EMC Professional NET' hat?]] | ||
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* [[FAQ V.24 Ausgabeprotokoll|Wie unterscheiden sich die verschiedenen Protokolle für die Ausgabe über die serielle Schnittstelle?]] | * [[FAQ V.24 Ausgabeprotokoll|Wie unterscheiden sich die verschiedenen Protokolle für die Ausgabe über die serielle Schnittstelle?]] | ||
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===EOL - Expert mouseCLOCK=== | ===EOL - Expert mouseCLOCK=== | ||
* [[FAQ mouse Clock Synchronisationsfrequenz|Wie oft synchronisiert die 'Expert mouseCLOCK' meine PC-Zeit?]] | * [[FAQ mouse Clock Synchronisationsfrequenz|Wie oft synchronisiert die 'Expert mouseCLOCK' meine PC-Zeit?]] | ||
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* [[FAQ mouseClock Genauigkeit|Wie genau ist die 'Expert mouseCLOCK'?]] | * [[FAQ mouseClock Genauigkeit|Wie genau ist die 'Expert mouseCLOCK'?]] | ||
* [[FAQ mouseCLOCK Versorgungsspannung|Welche Versorgungsspannung(en) benötigt die Expert mouseCLOCK?]] | * [[FAQ mouseCLOCK Versorgungsspannung|Welche Versorgungsspannung(en) benötigt die Expert mouseCLOCK?]] | ||
| − | * [[Ntpd Installation| | + | * [[Ntpd Installation|NTPD Installation (eng.)]] |
| − | * [[Ntp Clients| | + | * [[Ntp Clients|NTP Clients (eng.)]] |
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===EOL - Expert isdn control=== | ===EOL - Expert isdn control=== | ||
* [[EIC technische Daten|Expert ISDN Control - technische Daten]] | * [[EIC technische Daten|Expert ISDN Control - technische Daten]] | ||
* [[Expert ISDN Control - eigene Sprachbausteine]] | * [[Expert ISDN Control - eigene Sprachbausteine]] | ||
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[[Veraltete Einträge (Legacy)]] | [[Veraltete Einträge (Legacy)]] | ||
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==Support kontaktieren== | ==Support kontaktieren== | ||
Aktuelle Version vom 11. Juni 2025, 16:12 Uhr
Allgemeine Hilfe
Erste Schritte bei Problemen
- Zuerst sollten Sie immer überprüfen, ob das Gerät korrekt angeschlossen und die Stromversorgung aktiv ist. Haben Sie zum Beispiel ein Netzwerkgerät, sollte immer auch das Netzwerkkabel angeschlossen sein. Verfahren Sie hierzu nach der mitgelieferten Anleitung.
- Bitte überprüfen Sie dann, ob Sie die aktuellsten Software- bzw. Treiberversionen installiert haben. Sie finden die jeweils aktuellsten Versionen immer in unserem Downloadbereich Auch die aktuellste Anleitung zu Ihrem Gerät können Sie dort herunterladen.
- Schauen Sie in die Häufig gestellten Fragen für Ihr Gerät (siehe unten). Viele Fehler sind damit schnell und problemlos zu beheben. Wenn Ihr Gerät einwandfrei läuft und Sie weitere Installationshilfen und Anleitungen zu fortgeschrittenen Geräteanwendungen suchen, können Sie direkt in den HOWTOs nachschlagen.
- Bei alldem helfen Wir Ihnen selbstverständlich auch gerne persönlich weiter. Sollten Sie hier nicht alles finden, was Sie suchen, sind Ihre Fragen und Anregungen beim Support-Team immer willkommen.
FAQs
Im weiteren Verlauf werden Sie unter Umständen auch um eine Logdatei des betroffenen Gerätes/Programmes gebeten. Wie Sie diese anfertigen, erfahren Sie hier oder direkt von Ihrem Ansprechpartner.
API Overview
Produktsparten
Alle Produkte:
Netzwerk- und Zugriffskonfiguration:
Netzwerkeinstellungen:
- Manuelle Netzwerkkonfiguration ohne DHCP
- Manuelle Netzwerkkonfiguration mit DHCP
- Einstellen der LAN-Geschwindigkeit (10/100 Mbps)
Zugriff und Sicherheit:
- HTTP-Passwort-Verschlüsselung
- IP ACL-Zugriff über IP-Adresse steuern
- Was tun bei vergessenem Passwort??
Entfernter-Zugriff:
Firmware und Systemverwaltung:
Firmware-Updates:
Werkseinstellungen:
Überwachung und Protokollierung:
Statusanzeige und Diagnose:
Logging und Monitoring:
Für alle:
- FAQ GBLConf.exe
- Wie kann ich den 'Expert Power Control NET' per Kommandozeile schalten?
- Wie kann ich Power Ports mit Hilfe der seriellen Schnittstelle schalten?
- Wie kann ich mit Hilfe von PHP den 'Expert Power Control NET 8x' per SNMP schalten?
Funkuhrsysteme:
Allgemeines zum DCF77-Signal und Signalempfang:
- DCF77-Signal
- Hinweise zum DCF77-Signalempfang
- Fehlerhafte Datumserkennung
- Wie wird eine gute Empfangsposition erreicht?
Geräteübersicht und Produktdetails:
EMC Professional 3001/3011:
- Wie genau ist der Zeitempfang des EMC Professional?
- NTP-Konfiguration im Quarz-Modus
- V.24-Schnittstelle: Pinbelegung
- Was beinhaltet die emcstat.txt?
- Technische Daten zum Antennenkabel
Zeitsynchronisation:
Zeitsynchronisation mit der EMC Professional:
- Wie kann ich die Uhrzeit des PCs mit der EMC Professional synchronisieren?
- Netzwerkprotokolle NTP und SNTP
- Zeitsynchronisation in einem Windows-Netzwerk
- Wie kann man in einem Windows-Netzwerk die Zeit synchronisieren?
NTP-Tools und Clients:
DCF77-Zeitserver - EMC Professional
- Wie finde ich heraus welche IP-Adresse die 'EMC Professional NET' hat?
- Wie unterscheiden sich die verschiedenen Protokolle für die Ausgabe über die serielle Schnittstelle?
EoL-Produkte
EOL - Expert mouseCLOCK
- Wie oft synchronisiert die 'Expert mouseCLOCK' meine PC-Zeit?
- Programmierhilfen und Schnittstellenbeschreibung
- Wie genau ist die 'Expert mouseCLOCK'?
- Welche Versorgungsspannung(en) benötigt die Expert mouseCLOCK?
- NTPD Installation (eng.)
- NTP Clients (eng.)
EOL - Expert isdn control
Support kontaktieren
Sollte das Problem weiterhin bestehen, können Sie unser Support-Team wie folgt erreichen:
- Telefon: 0221 985 925 0
- Montag bis Donnerstag von 9:00 bis 12:00 Uhr und 13:00 bis 16:00 Uhr
- Freitag von 9.00 bis 12:00 Uhr und 13:00 bis 15:00 Uhr
- E-Mail: support@gude-systems.com
Notwendige Informationen für den Support
Bei technischen Problemen senden Sie uns bitte
- eine detaillierte Beschreibung des Fehlers und den Installationsaufbau,
- die vorgenommenen Schritte,
- die Seriennummer und den Typ des betroffenen Geräts und
- die Kontaktdaten, unter denen wir Sie für eine Rückmeldung erreichen.