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# Zuerst sollten Sie immer überprüfen, ob das '''Gerät korrekt angeschlossen''' und die Stromversorgung aktiv ist. Haben Sie zum Beispiel ein Netzwerkgerät, sollte immer auch das Netzwerkkabel angeschlossen sein. Verfahren Sie hierzu nach der mitgelieferten Anleitung. | # Zuerst sollten Sie immer überprüfen, ob das '''Gerät korrekt angeschlossen''' und die Stromversorgung aktiv ist. Haben Sie zum Beispiel ein Netzwerkgerät, sollte immer auch das Netzwerkkabel angeschlossen sein. Verfahren Sie hierzu nach der mitgelieferten Anleitung. | ||
# Bitte überprüfen Sie dann, ob Sie die '''aktuellsten Software- bzw. Treiberversionen''' installiert haben. Sie finden die jeweils aktuellsten Versionen immer in unserem '''[http://www.gude.info/index.php?lng=0§ion=download Downloadbereich]''' Auch die aktuellste Anleitung zu Ihrem Gerät können Sie dort herunterladen. | # Bitte überprüfen Sie dann, ob Sie die '''aktuellsten Software- bzw. Treiberversionen''' installiert haben. Sie finden die jeweils aktuellsten Versionen immer in unserem '''[http://www.gude.info/index.php?lng=0§ion=download Downloadbereich]''' Auch die aktuellste Anleitung zu Ihrem Gerät können Sie dort herunterladen. | ||
| − | # Schauen Sie in die [[FAQ|Häufig gestellten Fragen]] für Ihr Gerät (siehe unten). Viele Fehler sind damit schnell und problemlos zu beheben. Wenn Ihr Gerät einwandfrei läuft und Sie weitere Installationshilfen und Anleitungen zu fortgeschrittenen Geräteanwendungen suchen, können Sie direkt in den [ | + | # Schauen Sie in die [[FAQ|Häufig gestellten Fragen]] für Ihr Gerät (siehe unten). Viele Fehler sind damit schnell und problemlos zu beheben. Wenn Ihr Gerät einwandfrei läuft und Sie weitere Installationshilfen und Anleitungen zu fortgeschrittenen Geräteanwendungen suchen, können Sie direkt in den [[Hauptseite#HOWTOs|HOWTOs]] nachschlagen. |
# Bei alldem helfen Wir Ihnen selbstverständlich auch gerne persönlich weiter. Sollten Sie hier nicht alles finden, was Sie suchen, sind Ihre Fragen und Anregungen beim Support-Team immer willkommen. | # Bei alldem helfen Wir Ihnen selbstverständlich auch gerne persönlich weiter. Sollten Sie hier nicht alles finden, was Sie suchen, sind Ihre Fragen und Anregungen beim Support-Team immer willkommen. | ||
=== Wie kann ich den Support erreichen? === | === Wie kann ich den Support erreichen? === | ||
| − | Unser Support-Team ist unter der E-Mail [mailto: | + | Unser Support-Team ist unter der E-Mail [mailto:support@gude-systems.com support@gude-systems.com] für Sie da. |
| − | Montags bis Freitags von 9:00 bis 12:00 und 13:00 bis | + | Montags bis Donnerstags von 9:00 bis 12:00 und 13:00 bis 16:00 Uhr und Freitags von 9:00 bis 12:00 Uhr und 13:00 bis 15:00 Uhr sind wir auch unter der Nummer 0221-9129097 telefonisch zu erreichen. |
=== Was soll ich dem Support alles mitteilen? === | === Was soll ich dem Support alles mitteilen? === | ||
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Bei technischen Problemen senden Sie uns bitte | Bei technischen Problemen senden Sie uns bitte | ||
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| + | * [[FAQ ExpertPowerControl NET|Expert PowerControl NET - allgemein]] | ||
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* [[FAQ mouseCLOCK Empfangsposition|Hinweise für guten '''Signalempfang (Alle Modelle DCF77)''']] | * [[FAQ mouseCLOCK Empfangsposition|Hinweise für guten '''Signalempfang (Alle Modelle DCF77)''']] | ||
| + | * [[FAQ mouseCLOCK Reception Position|Hints for good '''Signal Reception (All models DCF77)''']] | ||
* [[FAQ Expert mouseCLOCK|Expert mouseCLOCK Serie]] | * [[FAQ Expert mouseCLOCK|Expert mouseCLOCK Serie]] | ||
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* [[FAQ EMC Professional NET|EMC Professional NET und EMC Professional NET 19"]] | * [[FAQ EMC Professional NET|EMC Professional NET und EMC Professional NET 19"]] | ||
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| − | + | * [[FAQ DCF77|Fragen zum DCF77 Signal]] | |
| − | + | === GPS === | |
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* [[FAQ Expert GPS Clock|Expert GPS Clock]] | * [[FAQ Expert GPS Clock|Expert GPS Clock]] | ||
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| + | * [[Ntp Clients|ntp clients (eng.)]] | ||
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* [[FAQ OptoBridge|Expert OptoBridge]] | * [[FAQ OptoBridge|Expert OptoBridge]] | ||
* [[FAQ USB-RS232 OptoBridge|USB-RS232 OptoBridge]] | * [[FAQ USB-RS232 OptoBridge|USB-RS232 OptoBridge]] | ||
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| − | ==Expert isdn control== | ||
* [[EIC technische Daten|Expert ISDN Control - technische Daten]] | * [[EIC technische Daten|Expert ISDN Control - technische Daten]] | ||
* [[Expert ISDN Control - eigene Sprachbausteine]] | * [[Expert ISDN Control - eigene Sprachbausteine]] | ||
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Aktuelle Version vom 2. Oktober 2024, 10:38 Uhr
Allgemeines
Erste Schritte zur Fehlerbehebung
- Zuerst sollten Sie immer überprüfen, ob das Gerät korrekt angeschlossen und die Stromversorgung aktiv ist. Haben Sie zum Beispiel ein Netzwerkgerät, sollte immer auch das Netzwerkkabel angeschlossen sein. Verfahren Sie hierzu nach der mitgelieferten Anleitung.
- Bitte überprüfen Sie dann, ob Sie die aktuellsten Software- bzw. Treiberversionen installiert haben. Sie finden die jeweils aktuellsten Versionen immer in unserem Downloadbereich Auch die aktuellste Anleitung zu Ihrem Gerät können Sie dort herunterladen.
- Schauen Sie in die Häufig gestellten Fragen für Ihr Gerät (siehe unten). Viele Fehler sind damit schnell und problemlos zu beheben. Wenn Ihr Gerät einwandfrei läuft und Sie weitere Installationshilfen und Anleitungen zu fortgeschrittenen Geräteanwendungen suchen, können Sie direkt in den HOWTOs nachschlagen.
- Bei alldem helfen Wir Ihnen selbstverständlich auch gerne persönlich weiter. Sollten Sie hier nicht alles finden, was Sie suchen, sind Ihre Fragen und Anregungen beim Support-Team immer willkommen.
Wie kann ich den Support erreichen?
Unser Support-Team ist unter der E-Mail support@gude-systems.com für Sie da.
Montags bis Donnerstags von 9:00 bis 12:00 und 13:00 bis 16:00 Uhr und Freitags von 9:00 bis 12:00 Uhr und 13:00 bis 15:00 Uhr sind wir auch unter der Nummer 0221-9129097 telefonisch zu erreichen.
Was soll ich dem Support alles mitteilen?
Bei technischen Problemen senden Sie uns bitte
- eine detaillierte Beschreibung des Fehlers,
- die Seriennummer und den Typ des betroffenen Geräts und
- die Kontaktdaten, unter denen wir Sie für eine Rückmeldung erreichen.
Im weiteren Verlauf werden Sie unter Umständen auch um eine Logdatei des betroffenen Gerätes/Programmes gebeten.
Frequently Asked Questions -- Häufig gestellte Fragen
Expert Power Control / Expert Net Control
- Expert PowerControl NET - allgemein
- Expert PowerControl NET - (engl. - work in progress)
- FAQ API Programming Overview
- FAQ API Programming Overview (engl.)
- FAQ GBLConf.exe
Funkuhren
DCF 77,5 KHz
- Hinweise für guten Signalempfang (Alle Modelle DCF77)
- Hints for good Signal Reception (All models DCF77)
- Expert mouseCLOCK Serie
- EMC Professional NET und EMC Professional NET 19"
- FAQ WinClk.exe
- Fragen zum DCF77 Signal
GPS
Linux
Windows
End-of-Life Produkte
Expert OptoBrige
Expert isdn control