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# Bei alldem helfen Wir Ihnen selbstverständlich auch gerne persönlich weiter. Sollten Sie hier nicht alles finden, was Sie suchen, sind Ihre Fragen und Anregungen beim Support-Team immer willkommen. | # Bei alldem helfen Wir Ihnen selbstverständlich auch gerne persönlich weiter. Sollten Sie hier nicht alles finden, was Sie suchen, sind Ihre Fragen und Anregungen beim Support-Team immer willkommen. | ||
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| − | + | * [https://gude-systems.com/support-pdu/#faq FAQs zu unseren PDUs] | |
| − | * | + | * [https://gude-systems.com/support-monitoring/#faq FAQs zu unseren Monitoring Lösungen] |
| − | + | * [https://gude-systems.com/support-funkuhrsysteme/#faq FAQs zu unseren Funkuhr-Systemen] | |
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* [[FAQ EPC serielle Schnittstelle|Wie kann ich Power Ports mit Hilfe der seriellen Schnittstelle schalten?]] | * [[FAQ EPC serielle Schnittstelle|Wie kann ich Power Ports mit Hilfe der seriellen Schnittstelle schalten?]] | ||
* [[FAQ EPC SNMP mit php|Wie kann ich mit Hilfe von PHP den 'Expert Power Control NET 8x' per SNMP schalten?]] | * [[FAQ EPC SNMP mit php|Wie kann ich mit Hilfe von PHP den 'Expert Power Control NET 8x' per SNMP schalten?]] | ||
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| + | Sollte das Problem weiterhin bestehen, können Sie unser Support-Team wie folgt erreichen: | ||
| + | * Telefon: 0221 985 925 0 | ||
| + | ** Montag bis Donnerstag von 9:00 bis 12:00 Uhr und 13:00 bis 16:00 Uhr | ||
| + | ** Freitag von 9.00 bis 12:00 Uhr und 13:00 bis 15:00 Uhr | ||
| + | * E-Mail: [mailto:support@gude-systems.com support@gude-systems.com] | ||
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| + | ===Notwendige Informationen für den Support=== | ||
| + | Bei technischen Problemen senden Sie uns bitte | ||
| + | * eine detaillierte '''Beschreibung des Fehlers''' und den Installationsaufbau, | ||
| + | * die vorgenommenen Schritte, | ||
| + | * die '''Seriennummer und''' den '''Typ des betroffenen Geräts''' und | ||
| + | * die '''Kontaktdaten''', unter denen wir Sie für eine Rückmeldung erreichen. | ||
==Englisch== | ==Englisch== | ||
* [[FAQ ExpertPowerControl NET Engl|Expert PowerControl NET - (engl. - work in progress)]] | * [[FAQ ExpertPowerControl NET Engl|Expert PowerControl NET - (engl. - work in progress)]] | ||
* [[FAQ mouseCLOCK Reception Position|Hints for good '''Signal Reception (All models DCF77)''']] | * [[FAQ mouseCLOCK Reception Position|Hints for good '''Signal Reception (All models DCF77)''']] | ||
Version vom 5. Juni 2025, 14:52 Uhr
Allgemeine Hilfe
Erste Schritte bei Problemen
- Zuerst sollten Sie immer überprüfen, ob das Gerät korrekt angeschlossen und die Stromversorgung aktiv ist. Haben Sie zum Beispiel ein Netzwerkgerät, sollte immer auch das Netzwerkkabel angeschlossen sein. Verfahren Sie hierzu nach der mitgelieferten Anleitung.
- Bitte überprüfen Sie dann, ob Sie die aktuellsten Software- bzw. Treiberversionen installiert haben. Sie finden die jeweils aktuellsten Versionen immer in unserem Downloadbereich Auch die aktuellste Anleitung zu Ihrem Gerät können Sie dort herunterladen.
- Schauen Sie in die Häufig gestellten Fragen für Ihr Gerät (siehe unten). Viele Fehler sind damit schnell und problemlos zu beheben. Wenn Ihr Gerät einwandfrei läuft und Sie weitere Installationshilfen und Anleitungen zu fortgeschrittenen Geräteanwendungen suchen, können Sie direkt in den HOWTOs nachschlagen.
- Bei alldem helfen Wir Ihnen selbstverständlich auch gerne persönlich weiter. Sollten Sie hier nicht alles finden, was Sie suchen, sind Ihre Fragen und Anregungen beim Support-Team immer willkommen.
FAQs
Im weiteren Verlauf werden Sie unter Umständen auch um eine Logdatei des betroffenen Gerätes/Programmes gebeten. Wie Sie diese anfertigen, erfahren Sie hier oder direkt von Ihrem Ansprechpartner.
API Overview
Produktsparten
Alle Produkte:
- Wie wird das HTTP-Passwort verschlüsselt?
- Wie kann man ein Firmware Update einspielen?
- Wie kann ich die Netzwerkeinstellungen anpassen ohne DHCP?
- Wie kann ich den 'Expert Transfer Switch' aus dem Internet erreichen?
- Wie kann ich Syslog mit dem 'Expert Transfer Switch' verwenden?
- Was ist die IP ACL?
- Wie kann ich den 'Expert Transfer Switch' auf 10/100 Mbps LAN Geschwindigkeit einstellen?
- Wie kann man den EPC auf Werkseinstellungen zurücksetzen?
- Was tun bei vergessenem Passwort??
- Was zeigt epcstat.txt an?
- Was zeigt die Status-LED an?
- Wie kann man ein Firmware Update einspielen ohne die Power Ports zu schalten?
- Wie kann ich SNMP mit dem 'Expert Power Control NET 8x' verwenden?
- FAQ GBLConf.exe
- Wie kann ich den 'Expert Power Control NET' per Kommandozeile schalten?
Power Distribution Unit - Expert Power Control
- Wie kann ich Power Ports mit Hilfe der seriellen Schnittstelle schalten?
- Wie kann ich mit Hilfe von PHP den 'Expert Power Control NET 8x' per SNMP schalten?
DCF77-Zeitserver - EMC Professional
- Hinweise für guten Signalempfang (Alle Modelle DCF77)
- Fragen zum DCF77 Signal
- EMC Professional Quarz Stratum
- EMC Professional V.24 Pinbelegung
- Die 'EMC Professional NET' bekommt keine Funkzeit
- Wie kann ich die Uhrzeit meines PC mit der 'EMC Professional NET' synchronisieren?
- Wie genau ist die EMC Professional NET (19")?
- Was zeigt emcstat.txt an?
- Technische Daten zum Antennenkabel und Antennenverlängerungskabel
- Wie finde ich heraus welche IP-Adresse die 'EMC Professional NET' hat?
- Fragen zum Netzwerkzeitprotokoll (NTP und SNTP)
- ntp clients (eng.)
- Wie kann ich in meinem Windows-Netzwerk die Zeit synchronisieren?
- Wie unterscheiden sich die verschiedenen Protokolle für die Ausgabe über die serielle Schnittstelle?
- Uhrzeit hat ein Jahr Differenz
EOL - Expert mouseCLOCK
- Wie oft synchronisiert die 'Expert mouseCLOCK' meine PC-Zeit?
- Programmierhilfen und Schnittstellenbeschreibung
- Wie genau ist die 'Expert mouseCLOCK'?
- Welche Versorgungsspannung(en) benötigt die Expert mouseCLOCK?
- ntpd installation (eng.)
- ntp clients (eng.)
- Zeitsynchronisation in einem Windows-Netzwerk
End-of-Life Produkte
Expert isdn control
Support kontaktieren
Sollte das Problem weiterhin bestehen, können Sie unser Support-Team wie folgt erreichen:
- Telefon: 0221 985 925 0
- Montag bis Donnerstag von 9:00 bis 12:00 Uhr und 13:00 bis 16:00 Uhr
- Freitag von 9.00 bis 12:00 Uhr und 13:00 bis 15:00 Uhr
- E-Mail: support@gude-systems.com
Notwendige Informationen für den Support
Bei technischen Problemen senden Sie uns bitte
- eine detaillierte Beschreibung des Fehlers und den Installationsaufbau,
- die vorgenommenen Schritte,
- die Seriennummer und den Typ des betroffenen Geräts und
- die Kontaktdaten, unter denen wir Sie für eine Rückmeldung erreichen.